岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；1、维护客户关系，熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；任职资格：1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力；2、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏；